Contact support
Email : contact@organis-planning.fr
Merci d’indiquer dans votre message : le modèle d’appareil, la version iOS, la page concernée et une description simple du problème.
Assistance Anim’Box
Cette page permet de contacter l’équipe Anim’Box, de signaler un problème technique, de demander de l’aide sur l’abonnement ou sur la restauration des achats.
Abonnement et achats
Les abonnements et paiements sont gérés par Apple via l’App Store. En cas de changement d’appareil, utilisez le bouton « Restaurer mes achats » dans la page Profil de l’application.
Problème de contenu
Si une fiche activité semble incomplète, incohérente ou nécessite une correction pédagogique, envoyez le titre exact de l’activité et son chemin dans l’application.
Délai de réponse
Les demandes sont traitées dans les meilleurs délais. Pour une réponse efficace, joignez une capture d’écran lorsque c’est possible.
Premiers gestes à essayer
- Vérifier que l’application est à jour depuis l’App Store.
- Fermer complètement l’application puis la rouvrir.
- Redémarrer l’iPhone ou l’iPad si le problème persiste.
- Pour un souci d’abonnement, ouvrir Profil puis « Restaurer mes achats ».
Anim’Box ne collecte pas de paiement directement : toute facturation est réalisée par Apple.